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运营是做什么的?

运营是做什么的?

图片发自简书App

互联网公司里,运营是个比较重要的岗位,因为这个岗位的人员,会直接接触到客户,对公司的市场布局和公司业绩有重要作用,那么运营岗是怎样的设置,运营究竟是做什么的呢?

运营的主要工作就是通过一些方法、手段和用户产生联系,使用户对公司、对产品有更好的了解,从而实现公司的既定目标,达到所想要的业绩效果。

在公司里,通常有内容运营,用户运营,和活动运营的设置,还有一些会有渠道运营的设置,具体的是要看公司的内部对运营的需求。

内容运营主要负责对于相关内容的推送,负责内容数量,话题访问数,站内热门话题的审核、推荐等等。现下比较火热的新媒体运营,对输出文章的阅读量比较关注,也属于内容运营的范畴。内容运营的主要方法是要贴合热点,切合大众的心理,提炼出自己的想法观点,内容运营的目标是为了广泛传播和吸粉,通过价值观的树立和品牌观念的传播,提高品牌影响力。

用户运营,主要是管理已经存在的用户,对用户规模、活跃度负责,需要通过一些方法来留存用户,并针对用户进行分级管理,通过运营手段,提高用户的体验满意度,进而通过老用户引进新用户,扩大影响力,用户运营可以通过已有客户提升品牌影响度,也可以通过互动,找出产品不足处,进而改进升级,进一步提高用户体验。

用户运营的主要目的是提升已存在用户的使用体验,对通过各种方法拉进来的新人,提高转化为自己长期用户的留存率,这些用户里有些是核心用户,需要重点关注,这也是针对已存用户进行分级管理的必要性。

活动运营在公司里是可以比较标准化的分工,主要负责各种大型活动的策划和执行,通过活动的实施,拉升各种数据指标,是拉新和提高业绩数据的有效手段。活动的策划主要是贴合各个节日节点,通过节日气氛的渲染,人群关注点的集中,策划相应的活动,找出产品在节日中的卖点或传播性较高的特点,将产品更多的推广散播到更多人面前。

渠道运营某些公司也设置,主要是对已存在的推广营销渠道分析,根据推广目标,结合产品推广成本,找出最适合的渠道做产品推广。渠道运营的工作主要是联系和分析推广渠道,需要熟悉各个渠道的方式和效果,找到最适合的渠道。

运营的工作比较繁杂,往往在公司里需要处理的事情也比较多,不同公司对职位的需求不同,也可能会在某些岗位有交叉,运营主要工作需要较强的沟通力和执行能力,运营需要不停与客户或供应商联系,与公司同事合作分工,是团体性要求比较高的一项工作。

运营是一份随着互联网环境的变化在不断变化的工作,需要更多的学习能力和创新能力,随着工作内容不断增多,还需要增加各种软能力,如果想往上升,当然还需要比较强的策划和领导能力。

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