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大数据时代如何通过小数据创造优势?

大数据时代如何通过小数据创造优势?

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(由声优杨一方演绎)

大数据时代用小数据创造优势来自更好时代00:0004:50

小数据以及它的特点

小数据是能够呈现我们真实内在个人化数据,比如习惯、喜好、情绪等等,比如一个手势可能暗含了一种情绪,一个习惯可能代表一个心态,这些都是抽象的数据,没办法用传统的统计方法体现。

小还体现在样本小,大数据动辄成千上万甚至上亿的数据量,而小数据用十个人就已经足够了,虽然数据看上有点太个性化,但是经常和社会现象和社会文化有关,剖开现象看本质,深入分析之后就可以发现这些小数据可以代表人们的共性

为什么小数据能够揭示大趋势

在品牌的建设中,有一个法则是,永远和顾客的另一个自我去交流,这是因为我们经常展示给别人看的不是真实的自我,只有看到顾客真正的自我才能够更加了解他们,将自己的产品卖得更好。

小数据总会暴露顾客未被满足的潜在欲望,这些欲望是人们的真实内在,而这正是大数据不能做到的,因为大数据往往能够统计大家表现的可统计信息,而情感、心态这些并不能真正触及,所以小数据在某些角度上更能揭示大趋势。

2013年,在印度有一家全球化的谷物产品生产公司,有一段时间发现,自己公司的谷物早餐正在渐渐失去市场份额,他们弄不清楚到底是怎么回事,就派人调查,后来发现买谷物早餐的人中占绝大多数的有两种人,一种是婆婆,另一种是儿媳妇,他们决定着家里买什么食物。

于是找到一个方法,只要投其所好这些直接购买的这类人群,可能就会挽回销售量下降的趋势,他就研究印度的婆媳关系,婆婆是一家之主,开门的是儿媳妇,甚至和儿媳妇说话都要先给婆婆打招呼。

但是关于厨房,他在厨房中从厨房的调料摆放顺序发现了做饭其实还是婆婆决定的,从洗洁精的气味却发现是儿媳妇决定的,所以他得出结论,关于谷物早餐的购买是两个人共同决定的

于是他有调查了婆婆和儿媳妇喜欢颜色的差异,发现婆婆喜欢鲜艳的颜色,而儿媳妇却恰恰相反,他就让公司设计了三分之二鲜艳颜色的包装,从此改变了商品的销售颓势,挽救了公司。

小数据改变营销的关键步骤7C法

搜集,首先要搜集和顾客有关的习惯、兴趣和感受等,可通过询问以及访谈的方式充分了解顾客的基本信息,先从整体可观察到的部分找到顾客对自己的描述或表现

线索,只从顾客的嘴里知道他们想说出来的信息还远远不够,还需要知道更多关于细节的东西,这个时候就需要我们认真观察,从顾客生活的环境中寻找这些线索并记录下来。

连接,有了足够的信息,就可以进行顾客大致的感情缺口了,俗话说就是「到哪座山就唱哪首歌」,只有迎合顾客的喜好才能够真正投其所好,否则就不能找到用户的需求。

关联,寻找顾客感情缺口出现的第一次,看看它们是什么时候出现的,是由于什么原因出现的,从感情缺口出现的时间来判断当时顾客的心理活动

因果,确认小数据促使顾客产生了什么样的情感,是不是这些小数据真正影响到了他们的生活,或者是因为其他的方面,要排除掉无关因素的影响。

补偿,从顾客的对待每一件事的情感中,发现他们没有被满足的深层欲望,找到确切的方法,投其所好,准备一些能够满足他们情感需求的补偿方法。

观念,用创意设计出可以操作的补偿办法,满足顾客的需求,从而形成对用户的吸引,提高顾客对产品的需求,最终促进产品的销量。

-完-

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版权信息

文章版权更好时代原创出品

执笔作者互联网观察者马克云(已签约)

正文字数1302字

阅读时间5分钟

首发日期2018年6月13日

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