神刀安全网

【51CTO 网+】怎样做一款让用户来电的产品

51CTO首届中国APP创新评选大赛正在招募>>

据相关调查显示,目前全球移动用户平均每人安装应用约95个,每天使用的应用约35个。可见面对众多的移动应用,用户拥有非常大的选择空间。如果由于交互设计欠佳影响用户体验,一款APP很有可能难逃被卸载的厄运。

为了赋予APP不同凡响的视觉效果和体验,很多开发者都往往在客户端开发过程中加入不同的交互元素。然而过多的交互和绚烂的视觉效果在用户眼里是否真正需要的?

3月26日下午,120余位移动开发者挤满【51CTO 网+】第十期线下公开课现场,与向日葵产品总监张海英、前拉勾网联合创始人许光运、娜迦 CPO邹刚三位资深的客户端交互专家交流互动,共同探讨最好的APP交互应该如何实现。

大道无形 让设计消失

首先开讲的是向日葵产品经理张海英,与大家分享一个交互好的APP是如何诞生的。

学会倾听,把自己放下

有时我们本来希望简化操作,为用户带来更好的交互效果,反而会被用户骂。因此张海英谈到,在做产品的过程中,研发人员首先应该学会放下自己,倾听用户的声音。但需要注意的是,有时用户也许只是表达了自己想表达的东西,但却并不是自己想要的。产品经理还是要了解用户底层的实际需求,做出自己的判断。

另外,学会倾听团队的声音则更为重要。我们经常看到产品和研发之间互相撕逼的状况发生。团队成员需要充分的沟通,你就会知道为什么研发说这个功能不能做;但为什么产品说这个功能必须加。来自团队的建议非常重要,一个态度积极的研发对团队的贡献可想而知。在说服和沟通无用时,为了保护研发人员的积极性,有时不妨做一些适当的妥协。

做减法,交互上尽量单线

张海英分享了不久前她看到的一则新闻,讲的是某马拉松比赛的主办方考虑到选手比赛结束后需要马上洗澡,因此在给选手的必须品装备包中放入了一小块香皂。然而不幸的是,很多饥肠辘辘的选手迫不及待地把香皂当成了面包,结果有将近一半的选手被送去医院抢救。

这明显是产品经理想多了。这个小故事想表达的是,在做产品时这种需求的逻辑不要变得复杂,在一个节点上尽量减少分支,不要让用户想得太多。

如果你的团队中恰好有一位洁癖重病患者,你可以充分利用他的这个“优势”来做关卡:你应该知道代码简洁,逻辑清楚,Bug率低的设计是有多爽。

跳出来:换一种维度看问题

交互设计并不是一门简单的学科,在做设计决策的时候是让人非常苦恼的,如果你纯粹从用户体验的唯一角度出发去评判产品设计的优劣,其实这只是一种理想化的状态。真实状态是,一个产品设计的结果,是被用户期望、市场策略、商业诉求、技术瓶颈等等很多因素影响。

产品负责人应该学会换一种维度看问题,理解这样的不理想,或者说不完美的状态。从这样不完美的状态中去找平衡,找突破。

我的产品观:集中80%的用户需求

第二位出场的是前拉勾网联合创始人许光运。在他眼里,产品经理是站在上帝身边的人,也是没有权力的CEO。这两句话其实表达出许光运的产品观:那就是产品是承载的是公司的商业价值。

然而面对五花八门的用户反馈,到底应该先做什么功能?在许光运看来,产品的功能实际就是为了解决80%用户需求的,剩下20%用户的需求不代表产品的核心功能,也不是大部分用户需要的,只会让产出效率变低,也会让用户的体验非常糟糕。因此剩下20%的用户,想骂就去骂吧。

那么,80%用户可能需要的是一个什么样的产品呢?

入口极浅

1.交互:点三次左右,才知道产品很好,那么这个产品注定是失败的。现朋友圈里,大家判断一条信息要不要点赞,大概只要2-3s的时间。这种情况下如何交互做的太深,需要用户自己去寻找产品的亮点,那这就不是一个好产品。

2.文案:在许光运眼里,有三种文案一定要改:看不懂的,还要想一下的,三个字能表达还要六个字的。而如果用了三个字还能让他的心里动一下,这种极简、一目了然、还能让用户情绪产生一点变化的,就是许光运眼中的好文案。 产品也是广义的一种文案,因此它也符合文案的标准,很重要的一条是凡是可要可不要的,一定要去掉。

极简的用户功能表达及产品逼格

如何评判一款好的产品?那就是用户不知道在产品里做了什么事情,但却解决了自己的问题。为了使用户一打开产品就看到核心的价值点,产品经理要将“极简”的思维注入自己的血液。

互联网发展和用户成熟度发展到今天,产品的逼格显得格外重要。特别移动端崛起,使得用户口碑的传递非常迅速,所以你一定要不停的秀逼格。你的产品与别人不同,不代表有逼格,但有逼格代表你的产品一定与别人不同。

另外,对于如何在新用户传播:从一开始做产品的时候就要去思考,要兼顾产品的功能去做宣传。在在产品中加上一些运营特性,对于那些拥有自运营能力的产品,一定不要浪费这个优势,基于用户的需求,结合线上线下综合传播。

有针对性地优化APP用户体验

最后一位出场的是娜迦CPO邹刚。他谈到在进行APP优化时,一定要找到哪些是造成用户体验交果不佳的直接因素,并为大家展示了一款遭遇卸载命运的APP最关键的几个原因及其占比。

  • 71%:干扰性通知
  • 48%:崩溃与闪退
  • 23%:安全与隐私

【51CTO 网+】怎样做一款让用户来电的产品

【51CTO 网+】怎样做一款让用户来电的产品

三位老师的分享让现场的同学收获颇丰,都希望抓住这次与专家直面交流的难得机会,围绕如何在减少用户的学习成本下,赋予APP最佳的视觉效果和体验向专家抛出自己的疑问和困惑。

【责任编辑:Ophira TEL:(010)68476606】

转载本站任何文章请注明:转载至神刀安全网,谢谢神刀安全网 » 【51CTO 网+】怎样做一款让用户来电的产品

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
分享按钮