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半糖APP体验分析

半糖是大概三个月之前被我发现的一款精美应用,由于APP颜值不错导致我虽然没什么购买需求却一直在手机里留着它,现在针对这款APP分析一篇。才疏学浅,轻喷轻喷。

半糖APP体验分析

体验之后,动笔之前,我已经了解到半糖里的商品数据均来自淘宝、天猫、亚马逊等大型电商平台。那么倒推回去思考:为什么?因为淘宝这类似的大型电商平台存在一定的缺陷,即商品种类繁多且商品重复率过高导致用户无法便捷快速地找到自己中意的商品;另外,这类平台里对商品的评价内容也存在过多的虚假信息,对用户来说并不具备参考价值。因此我们推测半糖的定位来源于此:通过半糖平台的精心运营推荐以及用户体验分享的UGC内容,帮助用户完成商品购买参考和决策。那么,商品推荐、UGC分享以及购物流程即是半糖这款APP功能列表中的重中之重。下面展开分析。

一、前言

1.1背景介绍

半糖APP体验分析

1.2体验环境

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1.3产品简介

半塘,帮你买到好东西-我的生活态度。

作为一款生活良品推荐、分享生活态度的应用,本文将重点关注APP内良品整合的推荐信息、商品购物流程以及商品上传分享等任务的操作逻辑以及流程体验。

二、产品概况

2.1产品结构

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2.2效果体验

1、视觉表现

APP整体视觉呈现为简约清新的文艺风格,单品、清单等模块填充的极具设计感的图片体现出应用自身的格调和气质,与slogan(我的生活态度)极为贴切。

2、文字信息传达

内容文字本身足够吸引用户的眼球,但细分模块化的命名显得复杂繁冗,例:好物-物品;清单-宝贝;种草-标签等模块。

应用内的文字信息足够丰富,但对于用户来说需要比较高的学习和认知成本。此因素在于产品层级结构的规划,产品结构纵深导致细分模块化文字信息的有效传达差强人意。

3、动画特效

半塘APP在交互设计方面足够诚意,在满足用户手势操作便捷的基础原则上体现了半糖对于交互美感的拿捏。

例一:首页清单模块,点击清单图片—图片脱落上浮并位于页面顶部—对应文字信息快速加载并弹至图片下方;原路径返回亦是如此:点击返回按钮—图片与文字脱落并开始下滑—淡出页面回到上一层级页面;

例二:种草模块,种草主题页面页面下拉—对应底层蒙版图片则开始放大,如图:

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4、控件使用

种草页面内,单个物品图片的处理采用了类似nice和Instagram的图片处理方式,即“图片=滤镜+贴纸+标签”。在用户自主拍摄上传的图片基础上对图片进行重新设计,并且此过程中半糖仅提供美化工具,其余诸如标签|贴纸|滤镜等部分完全交由用户DIY,在保证了APP内图片美感质量的基础上也丰富了应用的趣味性和玩法。

2.3设定场景,任务走查

场景一:随机浏览好物

1)进入APP首页—点击好物,发现分类标签以下出现“今天xx:xx更新”字样,良品更新的即时性很强;同时此页面的信息是根据用户首次进入APP时所选择的分类标签而定向推送,不同用户在此会呈现个性化的推荐内容,更能满足各类用户的个性化需求;

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2)在商品信息下方向用户推荐了相关清单(即分类整理推荐)与相关商品推荐,让用户在浏览当前商品的同时很容易发现更多类似的商品和清单,形成二次推荐和浏览。

3)问题报告:购买商品拉取淘宝详情页时多次出现网络请求失败的情况(确定当前网络正常)。

4)交互优化建议:好物页面顶部为用户所订阅的分类标签,用户浏览本页面时应当能够自由地切换标签进行查看,建议增加页面左右滑动切换的手势交互,符合用户使用习惯也能让用户更便捷地切换浏览。

场景二:查看良品清单

首先应明确一点,此清单应该是由半糖APP的运营喵喵用心整理出来的良品清单,而不是用户UGC的内容。

操作流程:点击任意清单—进入详情查看。嗯,风格优美的配图加上走心诱惑的文案,很容易勾起用户买买买的原始冲动,这一点没有问题。但注意到右下角有悬浮一个拍照按钮,直观感受为“我也可以在这里上传自己喜欢的小东西吗?”于是点击之,对着自己钟爱的物件拍一张照,标签滤镜贴纸之后上传,进入了<发现>模块的关注列表…在最上方可以看到刚才自己上传的商品,而不是“在当前清单内看到自己上传内容”的预估效果体验,此设计不符合用户操作预期,容易造成用户的困惑。如图:

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个人推测半糖在清单详情页面放一个让用户生成内容的按钮,旨在通过官方运营的美图刺激用户自发参与,初衷是好的,但会给用户带来困惑和误导。对比另外一个用户发布的入口—种草小分队详情页也放置了一个用户发布入口,完成发布流程后可以看到用户上传的商品被展示在了种草小分队下属“最新发布”的标签下,而这才是一个逻辑合理的发布流程体验。

场景三:发布上传

上文提到了用户自发生产内容的方式,现在总结一下用户创造内容的途径和流程。

半糖APP内用户自主发布商品的途径有三个:

  1. 商品清单详情页内;
  2. 种草小分队详情页内;
  3. APP底部Tab的加号按钮;

如图:

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以上三个发布途径,2和3的发布前后流程体验是逻辑合理的,而1会存在给用户带来误导和困惑的情况。三个发布入口的流程统一,下面说下具体的发布流程:

点击发布按钮—选择照片或拍摄照片—进入图片编辑页—图片方向调整—标签|贴纸|滤镜(其中标签必须三选一填写)—选择分享平台及话题—发布;

关于以上发布流程的几点问题:

1、点击发布按钮进入设备照片展示列表时,照片质量较低,在缩略图的基础上增加了用户识别选择照片的难度;

2、图片编辑流程为“调整图片方向—标签滤镜等”,图片方向调整的需求是否强烈暂且不说,在进行图片编辑之前优先调整图片方向的流程设计真的合理吗?确实存在此需求的情况下,它与标签|滤镜|贴纸一样归属于对图片的编辑操作,把它们放在同一个步骤页面让用户决定是否操作,减少目前稍显复杂的图片编辑流程会否是一个更优的方案呢?

3、完成图片编辑后点击下一步,进入类似微信朋友圈发布的最后一步—设置和预览:设置需要同步到的社交平台,和所属话题;But,无法预览…点击图片出现两个选择栏“更换图片”及“删除图片”。尝试点击返回按钮,并不是回到图片编辑页面而是直接退回发布入口所属页面,换言之,进入最后一步发布流程后,用户再也无法对自己的作品进行预览和修改,除非重新拍摄照片重新编辑图片。关于这一点,可以对比微信在这“发布的最后一步”的处理方式,细心思考后会发现:图片是经过用户反复斟酌精心修饰好的,而如果在发布的最后一步让用户失去了“最后再检查一遍”的权利,将会给用户带来不安全感和困惑;这里的流程体验不算是友好贴心。

如下图:

半糖APP体验分析

4、用户发布商品时,用户可以在图片标签模块为图片商品添加链接,具体流程为:“点击添加链接按钮—进入商品搜索页面(此页面搜索来源不详,貌似淘宝)—同时可以选择淘宝|天猫|京东三家电商平台进行搜索—找到用户的目标商品—进入商品详情页—点击【找到】按钮—确认添加”。我们暂且不讨论此添加链接的正确使用场景及有效处理方案是怎样的,先以实际操作来验证以上添加链接流程体验究竟如何:

点击添加链接,进入搜索页面,使用此页面提供的搜索入口进行关键字搜索,用户需经过以下页面步骤方可完成链接添加:

半糖APP体验分析

那么以下问题便显露出来:

4.1、用户在搜索页面输入关键字进行搜索,此时搜索输入框下方并没有关键字推荐,即我们常说的搜索联想;

4.2、输入关键字点击搜索按钮,进入淘宝展示搜索结果(默认搜索确定为淘宝),用户需要在此结果页面(共100页)找到自己的目标商品。我们知道淘宝、京东这类的购物平台随便输入一个关键字搜索出来的结果同质化很严重,不加以销售量、卖家名称等因素是很难正确找到以往浏览过的某件商品的,那么这一辨识和寻找的过程对用户的耐心是极大的考验;

4.3、假使用户足够耐心,在茫茫列表中找到了自己的目标产品,点击。初始进入商品详情页时,底部操作按钮与淘宝商品详情页一致(此时应该是加载未完成状态),稍后注意到底部的按钮变为一个【找到】,用户需要点击此【找到】按钮方可将此链接添加至目标商品标签中,页面及控件切换体验十分不流畅。

三、产品分析

3.1市场状况

1、下载量统计

依据半糖自身“发现身边好物”的定位以及AppStore相关品类查询,列出半糖APP目前市场上的主要竞品为“小红书”、“礼物说”、“达令全球好货”。通过查询对比其在AppStore的用户评论相关数据,得出下图(用户评论数据来自应用雷达)。

半糖APP体验分析

通过上图可以看到,相对于另外三款APP的评论数量,半糖的评论几乎可以忽略不计。但,在调研过程中,发现了不止一款“半糖”,也就是说,开发商为半糖APP换了不同的外衣进行AppStore上架,且数量不得而知。因此依据评论总数这一数据来推断下载量无法精确,但四款应用整体市场占有率可以估计为:小红书>礼物说>达令全球好货≈半糖

2、好评度统计

半糖V5.3.3在AppStore的评论展示里,59份用户评论全部为五星好评,即好评率为100%(数据来自应用雷达)。

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3、排名等统计

半糖APP体验分析

(数据来自应用雷达)

通过上图可以看出,半糖APP在2015年12月中旬自2016年1月中旬这一时间段,基本在免费总榜500名至1500名间徘徊,自2016年1月下旬以来即未进入过免费总榜1500名以内。

3.2竞品分析

1、功能对比

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2、差异化分析

通过半糖与小红书、礼物说的功能对比及试用体验,分析:三者都是定位于旨在帮助用户提高生活品质的好物推荐和购物平台,而更精细化一些便可看出差异化。从三者slogan及各自的功能列表即可看出端倪,礼物说专注于“礼物”,例如其特有的辅助功能—选礼神器,通过对象、场合、个性及价格四个因素的筛选帮助用户更精准地浏览到想要的礼物;小红书定位范围更广,除了基础的按照各种维度进行分类的好物推荐以外,还以不同国家为单位搜罗了各个国家的各种高品质好物,此为小红书独有的“全球购物”;而半糖与上述两者的共同点在于专注于提高生活品质的好物推荐和购买,差异化在于:礼物说专注“礼物”,小红书搜罗全球,而半糖有自己特有的气质—社区(虽然目前看来氛围并不怎么样)。以下YY,略:半糖从产品功能设计的角度有意为APP营造一种“高品质生活大家共同创造”的氛围,从Instagram式的图片处理,到无处不在的用户UGC鼓励机制以及用户与用户之间的互动,似乎都在强化用户对于这款APP的意义(这里并不是指下载量。。)

3、竞争策略

从三款APP的定位来看,礼物说更为垂直,小红书应该是半糖真正意义上最大的竞品。而小红书目前已经具有一定的规模,半糖能做的事,是在找到自身的突破点(例如上述YY)的基础上,不断持续地完善APP的用户体验。另外,小红书已经建立了自己的用户购买体系,而半糖则过于依赖淘宝、天猫等电商平台,拉取WAP页的方式固然能够达到购买效果,但相较于APP内的原生购买体验则更容易造成转化率流失。

四、总结及建议

“我们对生活有着无限追求和最好诠释,从现在开始,品质生活。”这是半糖官方网站上的一句简介,放眼至移动端充满设计感和文艺气质的APP,也很容易看到半糖团队在产品方面独具匠心。但决定一款产品成败的最关键因素在于自身定位以及面对愈发激烈的市场竞争时如何做到差异化,如何建立自己的竞争壁垒。无论往小说的购买体验,还是往大谈的产品战略,半糖还有比较长的路要走。

个人意见,半糖这款产品目前应从以下几个方面进行改善:

  1. 明确产品自身的定位问题,在生活良品推荐这一市场领域找到自己的准确定位,针对定位和目标市场落实产品策略的调整和完善;
  2. 简化产品层级结构,调整目前冗余繁杂的页面信息结构,使文字信息有效传达,减轻用户浏览访问压力;
  3. 在关键的购买流程、发布流程优化用户操作体验,解决目前存在的不稳定情况。使用户在类似关键流程使用更加便捷,例如用户发布商品时“如何在淘宝的茫茫列表准确找到目标商品”环节的产品策略调整,从而增加最后一步购买/发布转化率;

最后赞一下这句话:“我们是一群热爱生活的年轻人,我们致力于帮助人们发现这个世界的好东西”。

毕竟,我也是只伪文艺狗。

作者:Leon  一招·产品经理(WeChat:leon9468)

本文由 @Leon 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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