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看惯了视频网站杂乱无语的“推荐”,制作了《纸牌屋》的Netflix却做得很贴心

看惯了视频网站杂乱无语的“推荐”,制作了《纸牌屋》的Netflix却做得很贴心

而通过这次百万大奖赛,Netflix升级了自家网站的算法,在工程师中塑造了财大气粗的大公司形象,发掘了无数优秀算法人才,可谓一举多得。更重要的是,它向用户普及了”推荐“这个概念,并在用户心目中将推荐这个概念与Netflix网站划上了等号,从此用户使用Netflix时对它的推荐系统有了更直观的价值参照物——一百万美金,天然产生信任感和参与感,不可不谓高明之至。

下面,就让我们看看,Netflix耗时三年开发、花费百万、吸引无数业界精英关注的推荐系统都有哪些特性。

为每个用户建立画像

打开Netflix,首先弹出的是角色选择窗口,通过一句亲切的询问”who’s watching“,netflix迅速定位到用户的年龄、性别、过去看过的视频,甚至好友信息,并据此产生一个瀑布流主页,结合获取到的信息为用户推荐符合口味的影片和电视剧。

让用户知道为什么而推荐

Netflix推荐系统中一个非常重要的特性就是”推荐理由“,在每个推荐板块中,用户能够清楚地知道为什么获得这些推荐结果。这些理由都是些口语化的句式,比如:“因为你看过**”,“我们猜你喜欢**”等等。这个举措不但会给用户带来信任感,还会鼓励他们更积极地参与到推荐互动中来,给予更多有效反馈。

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注重多样性

如果认为Netflix的推荐就是一行一行视频海报组成的瀑布流,那你就错了,它的推荐综合了多种形式,并且很注重多样性。同一个首页中,不仅会根据用户曾经看过什么、也许会有的喜好推荐,netflix还专门开辟区域,为用户推荐当天或当周最热的视频-即topN为用户推荐。这些举措在最大限度满足用户喜好的同时,为发现更多用户喜爱影片提供了可能。

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利用好友链

Netflix鼓励使用Facebook登陆,因为一个Facebook账号在带来用户身份特征的同时,还有一项非常重要的作用,那就是它所关联的好友圈,这个圈就是用户的互联网社交圈,所谓物以类聚人以群分,通过好友们正在观看的视频,能更准确地推算用户喜好。

Genre系统

这是Netflix最强大,也是最核心的推荐理念之一。这些“基因“可以广泛如”喜剧“、”正剧“这些包括成千上万的分类概念,也可以细分如”80年代的时间旅行科幻电影“这种主题。每个基因下限制一个影片集合,再按照影片本身属性与该基因吻合程度排序。

一个用户会看到什么样的基因内容呢?这个就要结合前面所有特征:用户角色、浏览历史、多样性、好友信息等等,再糅合保证让用户有足够新鲜感的更新特征,最终选择合适的Genre展现在用户面前。在用户浏览每个基因下的影片时,Netflix还会采取手段吸引用户为基因的合理性打分。

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相似度系统

Netflix除了top N和 Genre 系统外,还有一个重要的推荐形式,被Netflix穿插在推荐系统中,那就是相似度推荐。这个相似度推荐可以是两个影片的相似度,也可以是两个用户的相似度,它可以出现在播放页里,也会出现在搜索结果中,甚至首页timeline中,作为一个Genre出现。

推荐系统发展到现在,已经是一个拥有无数工程师、众多分支共同发展的成熟体系,它在大部分网站中也均有应用。以上提到的种种特性,可以说是凡有推荐网站都会或多或少采用的推荐措施。

但是Netfilx推荐系统的强大之处在于它的将这些特性完美地综合在了一起,在主页上你会看到topN型的推荐,也会看到Genre型推荐,还会看到根据历史的相关推荐,但它同时保持了界面的简洁, 每个推荐都有适当的理由,让你一眼就知道它为什么会出现在timeline里。 这正符合了推荐的作用:让用户最快最简便地找到所需信息。

结语

最后,让我们揭开悬念,看看价值百万美金的算法究竟是什么样子:获胜团队 BPC 的算法的高明之处在于考察了 用户评级数据中的时间和“频率 ”,用户在为影片打分时往往带有情绪影响,而情绪是与时间有关的。

另外, 用户的口味也许随着时间的变化而变化 。对比一位用户五年之前的打分和他最近的打分,肯定他最近的打分更为准确地反映了他当前的好恶标准,在决定他明天可能喜好哪些电影时所起的作用更大。于是 BPC 团队就研究用户评分的结果与他们打分的时间以及频率之间的关系,建立了相关性模型。

比如用户在周一和周五在打分时所用的标准有差异,有些用户在周日的情绪最好,这时所打的分数比平时偏高。通过这样的分析,他们能更精确地发现用户对电影的喜好口味,进而对他们打分的规律预测得更为准确。

据我所知,Netflix已经发布了第二次百万大奖赛的悬赏,这一次,这个以传统DVD租赁开始,却以先进推荐技术笑傲群雄的网站,又会给我们带来什么惊喜呢,让我们拭目以待。

【作者介绍】linz,来自技术交流平台——乐视创新与用户体验研究院(LetvIUEI),向行业展现乐视最新的技术成果、项目经验与工作感悟。有兴趣的可移步其微信公号:LetvIUEI。

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