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透视虚商“白打”卡:语音免费还有多远?

文/王飞  微信公众号“IT烽火台”(id:itfegnhuotai)

尽管虚拟运营商还未正式拿到移动转售业务商用牌照,但这并不能阻挡他们加快争夺用户的步伐。就在近期,陆续有虚拟运营商推出“白打”属性的手机卡,在收到用户追捧的同时,也让“免费通信”这一概念再度在行业中兴起。

随着基础运营商流量经营份额的不断上升,业界关于未来手机语音免费的讨论越来越多,而当前虚商已经先行先试,开始通过“白打”卡来试水语音通信免费业务,这让外界和用户对于“语音免费”又有了新的期待。那在当前市场环境下,用户离“语音免费”还有多远?免费通信何时才能真正实现?

虚商厮杀“白打”卡

最近,虚拟运营商海航就推出了多种“白打卡”产品,比如十年优打卡每月送50分钟语音,久久白打卡每月送30分钟语音等等。凭借每月固定赠送的“白打”时长,以及几近免费的月度最低消费,一度引发了消费者高度疯抢。

其实“白打卡”也并非新鲜事物。早在去年,广东恒大和便已经推出了类似“白打”卡产品,从其公布的官方销售数据来看,“全民优打卡”一经推出便遭疯抢,市场成效非常显著,用户数也是持续飞涨。可以说,“白打”卡面世的前期,其创新属性几乎将让虚商前期推出的所有产品相形见绌。

然而,这仅仅是虚拟运营商推出“白打”卡的开始。在海航推出“白打”卡之后,越来越多的虚拟运营商计划推出类似产品。日前,业内知名虚拟运营商蜗牛移动再现新举动,在其官网启动新免卡问卷调查,邀请网友参与投票,选择自己心仪的手机卡功能和特性。而截至3月22日,“省钱”、“白打”、“好用”三项在网友投票中毫无意外的占据了前三位。

在了解到用户的需求后,蜗牛移动快速行动。3月26日,蜗牛移动新推出60免卡,正式引入“免费通信”概念,每月赠送60分钟全国通话时长。这是什么概念呢?根据工信部统计数据,2015年全国用户人均通话时长为每月183分钟。每月白打60分钟,相当于免去了人均超过三成的通话费用。同时,60免卡全国语音、流量资费只要9分9,并开启了“越用越便宜”计划,每月消费满50元后,资费降至9分钱,再创通信资费新低记录。

作为当前虚商行业的领头羊,蜗牛移动跟进“白打”卡业务,这表明“白打”卡已经成为虚商新的厮杀战场,“免费通信”也已成为当前虚商争夺用户抢占市场的一大利器。其实虚商各种“白打”卡推出的背后,凸显的是用户对低资费,甚至是免费通信的真实需求,虚商抓住了用户的这一消费痛点,及时地推出相应产品,消费者无疑是最大的受益者,这再次证明了虚商拥有敏锐的市场嗅觉,也表明通信市场引入新的竞争机制的必要性。

面对虚商来势凶猛的“白打”卡市场攻势,面对用户对“语音免费”的期待,三大运营商心里在想什么?他们又会做出如何反应?

基础运营商力不从心

说起“语音免费”的用户需求,这厢是虚商在“白打”卡方面“你方唱罢我登场”的热闹场面,而另一厢,三大运营商则是另一幅景象。

根据工信部和腾讯的数据:去年除夕当日,全国短信发送量83亿条,同比下降25%;而微信收发信息总量143亿次,在短信之上。随着4G业务的发展,特别是VoLTE的推广以及OTT业务替代加剧,公众已开始有所期待:既然话音业务已成“鸡肋”之势,那么能否实现彻底的语音免费呢?

其实关于免费通信,基础运营商也一直有所尝试。香港HKT运营商2015年宣布,他们将不再收取语音通话费用,转而将盈利重点放在数据业务上。而专家此前也对免费通信有过预言。在2005年,北邮教授吕廷杰提出,免费的话音服务将是未来的趋势,就如同客人到饭店吃鲍鱼,可以白吃米饭。当时北邮教授阚凯力也预言:随后五至十年内语音通话将免费。

据工信部统计公报数据,2015年电信业务收入完成11251.4亿元,按可比口径测算(扣除“营改增”对电信业务收入的影响而测算)同比增长仅0.8%,远低于此前2%的预期值,创近10年新低。在互联网OTT的冲击下,三大运营商短期内要想实现高速增长已不现实。此前,提速降费、营改增、运营商压降、总体经济步入“新常态”,可以说运营商目前是“逆水行舟”。

而从此前不久公布的三大运营商2015年财报可以看出,传统运营商传统语音业务占比下滑,数据业务占比提高,但“语音下滑缺口”弥补仍需要一定的时间窗口。而在“提速降费”的背景下,传统运营商也做出了一些调整,但离用户“低资费”的需求还有一定的距离,而“提速降费”又让运营商的数据收入增加尚不能弥补语音收入下滑的缺口。由此看来,对于“免费通信”这样的终极理想追求,当前三大运营商可谓“心有余而力不足”。

虚商值得期待吗?

既然传统基础运营商在“语音免费”上显得力不从心,那此次陆续打出“白打”卡的虚商在“免费通信”方面会不会更加有所作为,从而值得用户真正期待呢?

相比于基础运营商,拥有灵活机制的虚商还是有着更为强烈的创新动力。虚商当然希望把“免费通信”进行到底,毕竟这是取悦于用户的好事,对虚商扩大用户规模也是大有好处。但以虚商现有的动作看来,他们推出“白打”卡更多的用意是通过免费收获用户的市场竞争行为,此举要成为虚商的长期之举恐怕还不现实。因为一旦虚商要持续推出该类产品,就意味着其投入需要逐步增大,而后续虚商用户的ARPU值能否提升还是个问号,虚商巨大投入与相对收益不足之间的落差恐怕还将持续相当长的一段时间。

那虚商对于真正实现“免费通信”有何良方?虚商想要实现免费,关键就是要加强通信与主营业务的融合,把通信作为主营业务的入口,通过主营业务收入的增加,实现对通信业务的补贴,最终达到完全的“通信免费”。虽然,目前各大虚商“白打”卡背后的投入大多数都是其主营业务的投入,但这投入大多数也只是来自与通信业务无关的主营业务。就长期而言,不能把通信与主营业务更好地融合,“白打”卡的烧钱行为对于各大虚商而言也是难以持续。

不过,可以预期的是,通信免费是用户的终极需求,也是运营商的终极目标,要实现并不容易,但是这是运营商应该努力的方向。未来,只有不断进行业务创新,提升精细化服务水平,创造更高ARPU值的运营商才能抢先把握住免费通信的市场机遇,也才有可能在行业中占得先机。就此而言,要真正实现“语音免费”,基础运营商和虚拟运营商都还有很长的一段路要走。

作者:王飞,科技媒体人、互联网评论人,微信公号“IT烽火台”(微信id:itfenghuotai),独立思考,言之有物。

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