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每人计:让线下零售商更懂用户 | CB2016 Asia Hardware Battle

每人计:让线下零售商更懂用户 | CB2016 Asia Hardware Battle

我们知道在传统线下零售的整个过程中,绝大部分的数据关注的是销售结果,如今天卖多少货、多少钱、多少单,至于来了多少人,来了什么样的顾客,这些顾客在店铺里面停留多长时间,看了什么商品,在店铺内怎么走动,很多信息没有采集,所以也无从分析和改善。

而此次 Chinabang 亚洲硬创大赛上出现的每人计做得事情就是采集门店消费者到店的信息,并重建整个销售的过程,发现销售过程中的一些问题。以相关硬件作为切入点,先采集数据,再通过分析和理解,给线下的商户一些建议方向。

每人计的硬件非常简单,一个摄像头,关键则是背后支持的软件算法,两者配合统计出商户门店中的顾客进出时间,数量等数据。不过,每人计还不满足于目前如此简单,未来,硬件可以扩展到更多功能,如人脸识别、动线、商品关注度,走动路线等等数据的采集,更加详细的了解顾客以及其对商品的需求和喜好等。

每人计表示,去年 4 月份上线到去年年底的数据显示已经包含 600 多个知名连锁品牌,5000 多个店在使用。而线下零售本身是一个非常巨大的市场,据统计在中国有 4 千万零售门店,它们都有可能用这样的数据支持整个经营决策过程。

据悉,每人计的商业模式上整体是三步:

一是测量,测量门店经营中的所有数据;

二是结合原有经营结果数据,通过分析发现可能的问题点;

三是从这些问题点给出一些解决方案和方法,最后给出一些改善工具,告诉商户这些数据反映了其什么样的问题,这些问题应该怎样改善。比如说可能有一些门店需要做陈列管理,有些需要做员工培训等等。

在市场竞争方面,据其自己研究目前在全世界范围内有类似产品的大概有十多各企业,二每人计的优势体现在轻部署。类似消费级产品一样,拿回去就可以自己部署。免维护,除非硬件损坏更换一个就好了。而因为轻部署和免维护,所以是低成本,比传统的低到 1/4-1/8 的水准。

未来每人计希望能够进一步拓展业务,包括在门店级别上做更多的业务扩展,有更多的数据之后总结一些用于商圈行业的指数数据,去反映更多大数据的问题。也希望借助门店部署的设备去与 C 端产生更多的连接。

投资人 Q&A

Q:你商户收多少钱?他们投资汇报要多久?

A:现在市场价格一个门店花 2 千人民币,从它的数据上面反映来讲,基本回报会是半个月以内就能够收回成本。

Q:为什么做硬件,为什么不是远程的,从现有的店内摄像头分析?

A:现有门店的实际状况,就是它的网络非常不能保证可以实时把数据传到后端分析,我们如果把一些计算资源放在前端,用小的硬件在前端解决的话,对于网络依赖非常弱,所有数据可以在上面缓存,对于网络没有什么太多要求,对于业务也没有太多影响。我们在这方面做了六年,对整个行业理解分析出来的一个方案。

Q:你应该有后台的分析系统,也应该有每周每天或者每个月的报告给客户是吧?

A:没错,前面的测量和分析都是自动化的,所以可以通过 APP 和 WEB 取得他每天自动化的报告,后面的改善和建议有部分人工参与,会有一些服务费用。

Q:目前为止用户反馈最好的改善点是什么?就是有了很好销售结果,最有用的是什么?

A:中国安踏给我们反馈的数据是,居然今天才知道我们的转化率只有多少多少,而且他不同的门店之间的转化率差异大概是 4-5 倍的差距,原来认为转化率在 40%以上,其实是比这个低得多的数据。

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