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罗永浩微博道歉:公关加分,危机仍在

罗永浩微博道歉:公关加分,危机仍在

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文/maomaobear

近日,锤子又上了头条。罗永浩昨日在微博致歉,原因是锤子科技在百度搜索中购买了关键词,当用户搜索“iPhone”时,会有锤子T2手机的推荐出现在搜索结果中。知名自媒体“阑夕”用“一个大写的目瞪口呆。”为题把当年罗永浩吐槽别人买排名的话贴了出来。

罗永浩微博道歉:公关加分,危机仍在

而罗永浩在45分钟之后就迅速表态,原文称:惭愧,我们之前的工作流程没注明这方面的纪律要求(创业初期大都靠自觉,但现在三年多了还缺乏流程规定,这完全是我们管理层的错,正在完善中),导致在搜索引擎做投放的同事(非临时工)做了不道德操作,现已更正,并对相关人员进行了批评教育。我代表公司向苹果和信任我们的锤友正式道歉。感谢阑夕。

锤子科技随即取消了关键词搜索购买,搜索“iPhone”不再有锤子科技的推广链接。对此,老罗的粉丝评价说,道歉微博中特意表明造成这种非正当行为的人并非“临时工”,态度算是真诚。看来已经找到了正确应对打脸的姿态。

近期,关于锤子的打脸反打脸新闻不断,在这次关键字事件之前,还有一个锤子T3配置的新闻,也是某个知名自媒体放出锤子T3用骁龙810的消息,然后罗永浩微博否认。

频频的公关危机与上头条,背后是什么呢?

一、锤子手机的麻烦

去年,锤子完成了C轮号称5亿元的融资,渡过了最困难的时期。虽然中国投资者的融资数字与当年国军消灭的共军数字一样虚无缥缈,但是大致比例还是有的,锤子资金上并没有到捉襟见肘的地步。

而锤子手机并不乐观,坚果手机销量还可以,我们看看网路上的销量排行,虽然坚果不能与小米,华为,魅族,乐视比,但是在第一页还能找得到。

虽然看看评价不太正面,销量至少是起来了,做到当年魅族几十万、百万的年销量是没有太大问题的。不过,低端产品就是走个量,赚不了多少钱。依靠坚果能维持住经营,盈利是不行的。

而锤子的T2就没有那么乐观了,上市以后在任何销量榜上都看不到,上市三个月就降价300甩货。

虽然如今手机硬件过剩,越来越不看配置,但是以锤子的品牌,拿着一个骁龙808当旗舰也确实惨了点。

2015年小米未能完成预期销量,2016年初,魅族在疯狂冲量以后也遇到点麻烦,而走线下路线的OPPO、vivo和金立高歌猛进。

锤子作为一个本来就比较难卖的互联网高价品牌,2016年日子是不好过的,线下锤子仅仅和苏宁合作解决不了什么问题。现在智能手机的线下市场,需要营销到位,渠道到县城乡镇。华为都要补课,况且是锤子。

2015年底,锤子T2的唯一代工厂倒闭,上游产业链合作也出问题。锤子T1还能忽悠到富士康和一些一流的供应商,锤子T2就只有中天信这种企业接盘了。

在手机上,锤子已经无力回天。

二、资本的釜底抽薪

锤子前一段时间在招募VR人才,一副要进军VR的样子。但是VR虽然未来很有前途,但是目前还在画饼的阶段。巨头们还没有解决统一标准的问题。内容提供者只是在尝试,产业联盟还没有正式形成。

这个时候锤子进军VR,又是只烧钱不赚钱的买卖,不会给锤子的财务带来任何好处。锤子真正的目的是给资本讲故事,正确下一轮融资。

在中国,创业公司的资本故事有很多,而且很多已经IPO成功套现。锤子也很早就有登录新三板的口号。

无论公司盈利与否,只要前一轮投资者能找到后一轮接盘侠,最后一轮接盘侠能成功IPO变现,让资本市场的参与者接盘,这就是一个成功的商业案例。

投资锤子的人未必是看好锤子手机的前景,而是看好锤子科技未来在资本市场的变现能力。毕竟乐视与暴风科技的例子在哪摆着。暴风科技最近就要到解禁期了,目前的股价即使暴风科技连续若干个跌停,前期投资者也可以大赚一笔推出。

不过一切的前提是锤子能够IPO,最好是在A股这种中国特色的股市IPO。

而近期,A股市场的形势并不乐观。先是传说了很久的战略新兴板没有了下文,让众多拆VIE准备回A股圈钱的企业大惊失色。不得不重新考虑借壳上市的问题。

然后是证监会新掌门人对于注册制问题,意见模糊,注册制要遥遥无期。

这就给资本变现的最后一步花了休止符,海外中国概念股大跌。新三板未来上主板也没有了期限。

这种情况下,最后一轮接盘的人很有可能变成接盘侠。公司不赚钱没有价值都知道,投资公司是为了未来有人接手能卖出去。而未来卖不出去,或者估值大幅降低才能卖出去。投资人就成了冤大头了。

即使是小米,在估值460亿美元后,下一轮融资都会打折扣。而对于锤子来说,下一轮就是能不能融到的问题了。

融不到钱,投资烧光,锤子又会面临死亡的问题。手机不好卖是癣疥之疾,上不了市又没有资本接盘才是心腹大患。

三、处理公关危机,维持眼球经济

目前,锤子手机的情况是不赚钱,但是靠已经获得的投资还能支持一段时间,未来资本市场什么时候好转,什么时候有下一轮融资可以烧钱,时间还不能预料,而锤子要做的是,就是不断制造话题,维持在媒体上的曝光率。

锤子前一段在复活节时候搞过一个复活节彩蛋的活动,没有什么声势。而最近这两次公关危机的处理却让锤子上了头条。

这两次危机都是知名自媒体发起,然后罗永浩回应,发起的话题都不算很负面,而罗永浩的回应非常得体,假的就辟谣,自己被打脸就承认错误,维持以往的形象。

这种处理事实上帮助锤子提升了媒体的曝光率,这对锤子未来的融资或者上市都是好事,一个名满天下的企业,无论是注册制还是其他制度,脸熟更容易获得审批。

罗永浩的微博道歉,是处理危机公关的正确姿势。

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