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恶作剧变灾难:Gmail愚人节玩笑开过头,用户们都怒了

愚人节玩笑还是不要乱开,特别是当你的产品有超过10亿用户的时候。

这个愚人节,过得最痛苦的应该是就是 Google 的 Gmail 团队了。本来想和用户开个玩笑的他们,却被用户愤怒的投诉淹没,不少人甚至失望地表示,要换一个邮件服务商。

事情起因在于,Gmail 团队在邮件里加入了一个小小的愚人节恶作剧:一个 “Send and drop mic” 的按钮。如果点击那个按钮,你的邮件就会被自动加入一个“小黄人扔麦克风”的又贱又萌的 Gif 图,然后立马被发送出去。

就像下面这样:

恶作剧变灾难:Gmail愚人节玩笑开过头,用户们都怒了

收件方看到的邮件是这个样子:

恶作剧变灾难:Gmail愚人节玩笑开过头,用户们都怒了

嗯,考虑到愚人节是周五工作日,这个按钮的位置又非常靠前、很容易让人误点,当我在发邮件时误点了一次后(还好马上撤消了),就有预感它会被人吊打。

为啥呢?一是这个“Dop the mic”有点挑衅的意思,一般是指你在对手面前发表了一通胜利演说后,傲娇地扔掉麦克风离去……最要命的是,Gmail还会作死地把对方对这封邮件的回复“藏起来”,不让它出现在你的收件箱里。

果然,这个功能没上线多久,推特上和 Gmail 的官方论坛里开始出现潮水一样的抱怨和指责。很多人都说自己误点了这个按钮,造成了很大的麻烦,比如前 Kickstarter 的首席技术官 Andy Baio 就在回复一封重要的工作邮件时“中招”了,他在推特上怒斥Gmail团队的这个玩笑“太短视”,而且是对用户“信任的背叛”。

这么想的人不止他一个。在Gmail的论坛上,充满了愤怒的用户的留言。有人在安排亲人葬礼的邮件里不小心加入了这个Gif,有人在组织祈祷活动时按下了这个按钮……

恶作剧变灾难:Gmail愚人节玩笑开过头,用户们都怒了

更多的人生气地称,这个恶作剧有可能会让他丢掉工作,或者丢掉重要的客户。

这位作家称不仅错过了老板在截稿期的邮件回复,而且老板因为这个Gif觉得被冒犯了,给他发了一通愤怒的电话留言:

恶作剧变灾难:Gmail愚人节玩笑开过头,用户们都怒了

有人说,“请立即停止这个恶作剧!这个主题太愚蠢了!”

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一位署名为“愤怒的客户”的人留言说,因为这个恶作剧他丢掉了工作,“恶作剧没关系,但是请别打扰正事”:

恶作剧变灾难:Gmail愚人节玩笑开过头,用户们都怒了

Gmail团队的人应该是考虑过“不干扰正事”这个问题的,所以Google的企业邮箱、教育邮箱都没有被推送这个恶作剧,但是他们确实没有想到的是,很多严肃的讨论都发生在电子邮件中,而且一个拥有10亿活跃用户的服务,不应该被这么不走心地拿来开玩笑。

Gmail团队在恶作剧开始两个小时候后赶紧撤下了这个“小黄人”按钮,努力把之前用户被“藏起来”的邮件放到收件箱里去,并道歉说,“我们很后悔这个玩笑过了头,让你们失望了。” 他们也深刻反省了自己的错误,包括:

1.在开启这个功能前应征得用户同意,并且发送前应该弹出一个确认按钮提醒用户 (而不是这样嗖地一下就自动把邮件发出去了);

2.这个按钮太靠近“发送”键,很容易造成误点击;

3.这个“玩笑”还有一个Bug!在一些情况下,即使你点击的是正常的“发送”键,也可能造成同样的效果……

但是有用户还是表示,会因此而弃用Gmail。

恶作剧变灾难:Gmail愚人节玩笑开过头,用户们都怒了

我想,很多被这个玩笑气到的用户,对Gmail最想做的一个动作就是这个吧:

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