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优步打车 人未上车钱却被扣

“我这还没坐上车,钱却被扣了,而且订单显示我坐了0.82公里,耗时0.65分钟,收费为起步价7元。这是几个意思?”李女士昨日向本报反映,她使用优步打车,人未上车却被划走车费,记者调查发现近日有其他市民也有类似遭遇。而据一位优步司机透露,此举疑为个别司机刷单换取补贴。优步上海客服电话始终占线,记者以邮件形式沟通终于得到回复,目前车费已返还李女士,违规车辆也将被严重警告或注销。

没见车影 钱被划走

昨日下午,李女士用优步软件打车,立刻有一名叫“志伟”的司机应单,就在等车时,接到行程已扣费的短信。“我赶紧进入优步软件查看,发现行程已经结束,可我连车影都没见到呢,更别提坐车了。我想问问司机怎么回事,但那时软件里已经不显示对方的联系方式了。”记者看到李女士发来的行程单截屏,该车辆仅仅行驶了0.82公里,共计用时0.65分钟,司机收取了7元车费。“之前我还特意查看了这个‘志伟’的评价,还是满分呢。事后我给了他一个差评,不过估计我这一个评分也暂时拉不下来他的总分。”

无独有偶,市民刘先生昨日也被优步司机“坑”了一把,“我用优步软件叫了一辆车,听朋友说最近很多人被乱收费,我就留了个心眼儿,先把司机的电话留了下来。我在等车时果然接到扣除费用的通知,我立马打电话给他,没想到那个司机提前已有应对,他的手机已经设置呼入限制,根本就打不通。”

疑似刷单 两头拿钱

就此事,北京晨报记者采访了几个优步资深司机,他们透露,近几天有多名乘客抱怨被莫名其妙地扣了车费。而据其中一位老司机分析,此举很可能是个别司机在偷偷刷单,“现在优步有些奖励政策,比如一天接22单多奖励110元。而这个打车软件会根据司机所在位置就近分配有需求的乘客,司机能看到乘客出发地,可查不到乘客的目的地,如果一天接几个远途的单子,那么很难凑够相应的总单数,就拿不到日奖励。于是有人想到这个办法,接单后立刻计费,还没等乘客细看行程单就已结束行程,收取费用,从开始到结束用不了1分钟就能轻松搞定一单,顺带还能收乘客一个7块钱起步价车费,一举两得。”

优步核实 警告司机

昨日记者就此拨打上海客服电话,无奈始终占线,再以邮件形式与客服沟通,终于得到回复。邮件内容表示,工作人员已查看了李女士的订单并发现问题,及时返还了车费。如遇见类似情况第一时间应怎样解决?客服回应,“暂时只支持邮件反馈,如属实会返还退款,违规司机登记处理,并将严重警告,核实严重者会立刻取消与该司机的合作。请乘客放心乘坐。”

晨报96101现场新闻

记者 李傲 线索人:辰先生

优步打车 人未上车钱却被扣 本文来源:北京晨报 责任编辑:李德雄_NT2021

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