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融资1300万 他的IT监控软件可5秒内监测1000台设备 千家企业测试使用

融资1300万 他的IT监控软件可5秒内监测1000台设备 千家企业测试使用

文| 铅笔道 记者 薛婷

►导语

2007年,胡建强和老东家游龙的两位同事一起创业,成立了美信科技。

其业务是为大企业提供IT设备监测软件(本地部署产品),通过收集各类数据(如服务器、网络设备、数据库等数据),监测出设备的故障和性能瓶颈,并提供分析报告。

2014年,他的客户累计约200个,年收入约650万。此时,胡建强决定将产品转型为SaaS软件(云端产品)。

SaaS产品与本地部署产品有许多相同特性:安装包均为30M,客户用鼠标点击8下,5分钟即生成一套完整的SaaS平台,但用户体验比本地部署产品更流畅。

“我们的产品相当于IP系统的仪表盘,有没有超速、还有没有汽油、温度多少等,全能通过这个‘仪表盘’看出来。”

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◆   产品截图

一年半后,“监控易”公测版推出。目前,“监控易”公测版SaaS约有1000家企业在测试使用。

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注:    胡建强已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

一份深藏19年的答卷

望京北小河公园旁的一家饺子馆内,胡建强从鼓鼓的黑色背包里拿出一叠证书,有教师资格证、工商管理学位证等。他一边讲述每份证书的由来,一边感叹: “我觉得现在的生活很幸福,很完美。”

这是他送给19年前自己的一份答案。那时,22岁的胡建强已在老家山西榆次榆城坪村小学当了四年小学校长。在村民以及母亲眼中,他有公职,家里还有爷爷(晋商)留下的大院子,应该尽早娶个媳妇安定下来。

但他不甘心。村里小学订了很多报纸,他每天都要翻一翻《中国青年报》,里面时不时会有某某励志青年的故事:师范学历,自学英语,最终进入一家对外贸易公司。

这样的文字总能撩动他的情绪,“我是O型血,比较容易激动”。他会在小学大院里,一遍一遍地走来走去,问自己:“人为什么活着,什么是幸福,对现在的生活满足吗?”

答案显然是否定的。那年秋天,他拖着一只绣着龙凤的红色皮箱,带着被母亲缝进秋裤的几千块钱,出现在北京站。

此后的日子,他都觉得是幸福的。在北师修了学历,第一份工作被老板开除,住过地下室,一天吃三顿素面条,发着高烧去面试,最终进入IT领域……

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◆  “监控易”三位创始人

在胡的印象中,1997年后的十年间,他没有在2点前睡过觉。“都处于一种工作狂状态。”2007年,他的第一个孩子即将出生,胡建强决定把重心放在家庭。 于是,与老东家游龙的两位同事一起创业,成立了美信科技。

不同于现在大多数人一创业就没有时间照顾家庭,他笑着说:“那时觉得创业时间比较自由,孩子打针、上学等,有时间陪着。”

5秒监控1000台设备

美信的业务是为大企业提供IT设备的海量监测软件,通过收集各类数据(如服务器、网络设备、数据库等数据),监测出设备的故障和性能瓶颈,并提供分析报告。

“我们的产品相当于IP系统的仪表盘,有没有超速、有没有汽油、温度多少等,全能通过这个‘仪表盘’看出来。”

他庆幸有两位技术型合伙人,王朋是原游龙的技术总监,陈新刚则是游龙最好的研发经理。他们凭借技术积累,渐渐有些客户找上门。

在服务中国铁通时,三人发现,对方有300台设备,两个月后他们的监测软件响应速度越来越慢。“使用的是很高端的Oracle数据库,数据越多,数据库就延迟越多。 我们决定自己开发数据库。

花费三年时间,他们自建了产品底层数据库、传输中间件、WebServer等所有核心技术。由此,后台数据量被压缩为传统数据库的1/20。“就是说原本关系型数据库要用20G存储空间,我们的数据库只用1G。”

最终,带来监测软件性能上的提升。“性能主要指监测容量和响应时间。”胡举例:“别的监测软件,若同时监测50台以上的设备,性能就逐渐下降。数量到达200台产品基本就趴下了。”

他表示,美信的监测软件性能是传统企业的20倍,通过1台PC服务器轻松监测1000台设备,最快响应时间为5秒,准确率为99.9999%。“监测的准确度与性能相关。同样监测1000台设备,5秒监测完,和1分钟监测完相比,避免设备出问题的概率更大。”

凭借技术优势,美信的大客户越来越多,如中石油全国20000个加油站监控、住建部全国住房联网管理6500台设备监控、三峡云计算中心电子政务平台监控等。团队每年都有几百万收入,约30%净利润。

原本平静的日子,在2012年被李剑威(真格基金合伙人,当时在红杉资本)的一个电话打破。

转型SaaS软件

彼时,胡想去开拓国际市场,团队花了一年时间开发了一套英文版软件。由于没有国外销售渠道,他们只能去Google打广告。

然而,成本高的令他们无法接受。“点击一下30美元,几万块几天就点没了。”此时,胡想到了去融资。“自己的钱真不够烧。”

他把商业计划书发给了一些投资人,包括当时还在红杉的李剑威。那会,国外SaaS软件方兴未艾,资本也较为关注。无意间,胡打电话给李,讲述了自己要做SaaS的想法。“你们的SaaS在哪儿?给我个账号密码去看看。”

听李剑威如此一说,胡等人傻眼了。“只是有个想法,并没有去做。”

事后,关于要不要转型做SaaS,团队内部争执很久。2012年,美国的Salesforce已经发展的如火如荼,但是SaaS在国内还只是停留在概念层面,尤其是ITOM领域,美国的NewRelic、SumoLogic影响也没有那么大,大家担心过早尝试SaaS会使自己成为先烈。

2014年初,国内的企业级SaaS市场已经风风火火了,如果再不做SaaS,就有可能落后。 胡决定不顾一切反对意见,转型SaaS。 从家庭层面来考虑,胡的大女儿已经上了小学,小儿子也开始准备进入幼儿园。突然间,胡的精力又释放出来了,过去10几年疯狂学习工作的感觉又开始浮现。

当时,摆在他们面前的有两道关卡:从原来的CS(Client/Server指客户端/服务器端模式)转成BS(Browse/Server指浏览器/服务器模式),再从BS升级为SaaS。“现在回过头去看很容易,但那时真的挺难的。两位技术合伙人是后端C++的大拿,前端并不擅长。”

直到2015年5月,SaaS软件才成型,后在李剑威的指导下取名为“监控易”。为了保证SaaS软件与原来传统本地部署软件有同样的性能,技术团队开发了数据收集容器,并利用压缩技术将数据压缩为原来的1/40。

此外,还有移动端App配合使用。管理者通过App,可实时看到设备监测情况,获取监控报告。“我们称之为云端监测,掌上运维。”

在测试了近3000台设备后,性能基本达到本地部署版效果后, 6月,“监测易”推出公测版。

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SaaS产品与本地部署产品有许多相同特性:后台核心代码是一套,安装包均为30M,客户用鼠标点击8下,5分钟安装完成,内网环境下安装是部署版,云端安装是Saas版。后者比前者体验更为流程。

与其它厂商的SaaS不同的是,监控易的SaaS从前台到后台一整套都是自主开发的核心技术,所以云端的计算资源、存储资源和带宽资源的占用只有其他SaaS产品的1/10。

融资1300万

同时,胡建强启动融资,他是奔着李剑威去的。但是,他并没有直接去找李,而是先找其他投资人交流,包括朗玛峰投资、启迪创投等朋友给了胡很多建议。

他不断的完善自己的商业计划,后来胡觉得商业模式打磨地差不多了。他给李发了几条微信:“还记得我吗?2012年你让我们开发SaaS,现在我们做出来了。不知红杉是否感兴趣?”

“我还不知道他去了真格,哈哈。”7月22日,在真格基金国贸的五层办公室内,胡第一次见到了李剑威。二人相谈甚欢,当李说道“你不用找别人,我投定你们了”时,胡心中的石头落地。

十分钟后,他们起身击掌,确定了600万元的投资。“第一、他看好我们团队的韧性,这么多年一直专注在IT监控领域。第二、我们每年有600多万收入。”

随后,胡建强又拿到了韩少云(达内创始人)400万投资和一位朋友的300万投资, 天使轮融资共计1300万。

融资到账后,胡开始重点抓销售。“原来我们就没有销售团队,靠在百度投广告接单。”

期初,他打算以电话销售为主,便成立了一支6人的销售团队。到了年底,胡进行了核算,三个月打了10000多个电话,最终买单的客户少之又少。

这几乎是所有SaaS软件销售的通病。“客户的信任问题,很多企业不敢把数据放在SaaS平台上。”

今年元旦后,胡调整策略,采用电话加拜访的销售方式。“要带着产品亲自去拜访客户,增强他们的信任感。”他表示,此方式的效果正在显现,陆续有客户注册使用。

目前,公测版SaaS约有1000家企业在测试使用。

SaaS完全被市场接受还需要时间,胡建强不想把所有收入来源押宝在此。现在,除了销售SaaS软件外,他把原来的本地部署软件由卖改为租,并提供服务,收取服务费。“这样,养活团队没问题。”

近期,他还将推出一款PaaS(平台级服务)软件,通过云端方式,把SaaS软件集成到客户系统中去,适用于技术外包服务商、云服务商、应用程序开发商等。

“像外包服务商客户众多,很需要一款监控工具,减少意外事故。且用户数据不用放在云端,在私有环境下便可部署,用于服务他们的客户。”

接下来,胡建强打算多条腿同时走路,同时销售本地部署软件、SaaS、PaaS。“就像盖一堵墙,哪里有缝,就往哪里补水泥,这样才能形成壁垒。”

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