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户外APP体验:抓住核心痛点,才能吸牢用户

首先说一下我自己:我是一个技术转产品的产品总监,同时,我也是一个户外爱好者。最近随着大家对健康的重视,越来越多的人重视运动,而户外又是即好玩又健康的一个很好的选择。我和很多做技术的朋友都是户外运动的爱好者,同时对于户外APP使用的也算是比较早一些的。

户外APP体验:抓住核心痛点,才能吸牢用户

我们用过的APP,有的主打让户外更有趣(包括生成游记),有的主打让户外更容易互动(找朋友,各种交流),也有的主打让户外更容易(容易搭车,容易找伴),种类挺多的。但渐渐的,我们越来越少用这些APP了,特别是微信出来了以后,用微信联系和分享,成为了首选(这和好多非户外的朋友,只用微信有关)。

最近刚刚忙完项目融资,这过程中被“天使和VC”们把原来身上的“书生气”打击了一通,有了这个经验后再回过头来想想为什么自己不再用这些APP了,觉得:这些APP解决了一部分痛点,但没有解决户外用户的根本痛点。

首先我想说,目前市面上的APP真的不错,不然我们也不会装上用,而且还用过不止一次两次的。比如下面的功能:

  • 生成游记:说真的,这个真特别好玩,刚一用时,真不错。但我们也不是总去新地方,所以一般情况下,用的频率很低,有时候干脆就忘了。
  • 找朋友:这个对刚入门的人来说,也非常不错。我们这个组织也是,不少人都是通过APP认识的。不过,熟识后,基本就全转成微信联系了。
  • 搭车:这个很不错。不过和上面一样,用了一段时间后、特别是大家一熟悉,线下就解决了,用线上的时候就非常少了。
  • 手绘规划路线:这个一开始用还行,但是说真的,户外其实常见的事儿是计划赶不上变化,如果每次变化都要一次一次的更新,确实麻烦;同时,大家要在一块还行,要是不在一块,更麻烦。
  • 轨迹分享:这个开始时用的比较多。但发现分享的有限,而且,这些轨迹不能连起来,全是一个一个孤立的,出去玩时选择这些轨迹,挺麻烦的,后来用的就少了。

我的感觉是:“锦上添花”的功能需要有,因为这个可以增强你的APP的吸引力;但这需要基于一个或几个“雪中送炭”的功能(刚需、刚需、刚需)。只有这些在常用场景下依赖你的APP的功能(刚需),才是真正的生命力;没有这些,用户可能很快忘掉你。

对我来说,什么是户外APP的刚需呢?我的见解是:需要把户外时的路和路、人和路、人和人能连在一起。

来解释一下我为什么这么说吧,几个原因

  • 户外运动,其实很多人走的路,都是车到不了的地方,所以这些个路,也和大众的路不一样,如果有人提供这些路,并能连接起来,同时提供图文并貌的信息,让我们能方便的运动,愉快的玩耍,相信是一个重要的功能。至少我肯定经常用。(当然,有一点很重要,得提示出这些路,什么情况下能走:比如说有的路,只有徒步能走,骑行不行;有的路,简单的徒步不行,需要专用的装备。。。)
  • 户外运动,很多时候人和人不容易聚齐(比如开始时的聚集,或骑行时走散了)。这时候,大家要是能够通过APP迅速的找到对方,或APP能够根据大家的目的地,给大家定一个整个群体比较合适的集中地或路线的推荐,对我们,也是非常好用的一个功能。每次出行前,大伙定目的地,APP帮我们定不同的集合地点,这个省去很多事。出行过程中,如果真分开了,通过APP来找到大伙的位置,同时帮大家合理的安排路线聚集(而不是像现在这样,一边有人到处找大伙,而另一边一帮人傻等着,耽误时间)
  • 还有一个,找补充吃的和水的地方。不知道大家有没有碰到类似的问题,我们碰到过很多次,有时候骑行出去了,去的地方比较偏远,错过了补充食物和水的地方,结果再想找,非常困难。这时候,要是APP有办法给大家规划好这些情况,相当有用。
  • 最后,要是能通过技术来发现同行者是不是出现身体状况,来合理安排游玩方式,对组织者来说,会是个福音。特别是如果有的人身体偏弱,发现状况不对时,给同伴提示一下,对团队是个好事。(现在可穿戴设备越来越多,相信不难做到)

当然,说到这儿,大伙会问在找路这事上,为什么常见的地图APP不行,其实用过的人可能都知道,大多数地图APP很难用到上面的场景中。

  • 地图APP上的路,大多数是为了行车的,户外的路很少,基本就是空白。
  • 地图APP上,不会帮一群人根据情况规划群体路线,更不要说实时将大家的信息共享给彼此。
  • 如果有驴友发现新的路或出行点,也没法用地图APP共享给其它人。
  • 地图APP中的POI,在偏远的地方,还是太少了,而且做路线规划时,也不会考虑补充装备什么的这些户外才有的需求。

相信一个户外APP在以下几点上加强一些,会提高它的生命力:

  • 支持户外特点的地图或路线添加功能,可以共享给别人,同时能够添加一些实景来描述它,让户外也能真正的“导航”(注:不是简单的轨迹回放,而是能连通起来)。
  • 支持户外“对讲”功能,当然需要交互更简单,让我们在专注运动的同时,也能方便的联系。(这时候可穿戴设备应该可以考虑进交互之中)。
  • 在户外路线规划时,帮助考虑一下补充补给的情况。
  • 在运动过程中,如果有别人推荐的地方或景色,提示大家,让大家能玩的尽兴。
  • 通过不同的穿戴设备,关心人的身体情况。利用技术分析,给大家更多的提示,让大家玩的更安全。
  • 未知探索式的探索。要是APP能够根据你的情况,给大伙推荐个未知地方去探索一下,估计又是另一个好玩的功能了。

当然,以上的功能并不是一个形式就对所有户外运动全解决了:比如骑行的和钓鱼的,做法肯定不一样;爬山爱好者和前两者,也不一样。所以APP最好能够开放起来,这样大家都可以根据自己的团队和玩法的特点,来输入和组织相关的内容,让户外的人与人、人与路,通过APP,用这些“内容”真正深度的连接起来。

我很喜欢这样一句话:我的地盘我做主,叫个性;我能做主的才当成我的地盘,叫人性。如果APP让户外爱好者能做主,同时人性化的提供实用的功能,相信将打造一个深度吸引用户的户外APP。

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